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I miei ordini
Devo registrarmi per effettuare un acquisto?
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No, la registrazione sul sito è opzionale. Creare un account, però, rende più facile e veloce gli acquisti futuri perché ne tiene traccia e ti evita di inserire nuovamente i tuoi dati.
Qual è la taglia giusta da acquistare?
Qual è la taglia giusta da acquistare?
In fondo alla descrizione di ogni scheda prodotto trovi il bottone "Guida alle taglie", potrai consultare la tabella per acquistare la taglia più adatta a te. Se il prodotto dovesse risultasse comunque scomodo da indossare, puoi richiedere il reso.
Posso modificare il mio ordine?
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Sì, manda una e-mail al servizioclienti@madiva.it oppure contatta l'assistenza Whatsapp +39 340 8961399 entro le 8:00 am del giorno successivo, comunque prima di ricevere la conferma di spedizione dell'ordine.
Posso modificare l'indirizzo di spedizione?
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Sì, manda una e-mail al servizioclienti@madiva.it oppure contatta l'assistenza Whatsapp +39 340 8961399 entro le 8:00 del giorno successivo, comunque prima di ricevere la conferma di spedizione dell'ordine.
Quanto costa la spedizione?
Quanto costa la spedizione?
Se acquisti dall'Italia le spese di spedizione sono gratis per ordini superiori a 60 euro. Per ordini di somma inferiore le spese saranno pari a € 9,99. Se acquisti da paesi UE le spese di spedizione sono gratis per ordini superiori a 149 euro. Per ordini di somma inferiore le spese saranno pari a 14,99 euro.
Quanto ci vuole per ricevere un pacco?
Quanto ci vuole per ricevere un pacco?
Puoi controllare in ogni momento l’andamento del tuo ordine accedendo alla tua area privata (ad ogni passaggio riceverai comunque una mail di aggiornamento).
Gli stati che un ordine può assumere sono:
In elaborazione: l'ordine è in lavorazione nel nostro magazzino.
In spedizione: significa che la merce è stata affidata dal nostro corriere, i tempi medi di consegna in Italia sono di 24-48 ore lavorative salvo cause di forza maggiore. Fuori dall’Italia i tempi di consegna dipendono dalla destinazione, contattaci per maggiori informazioni.
Consegnato: il corriere cui era stata affidata la spedizione ci ha confermato che l'ordine risulta correttamente consegnato.
Come posso tracciare il mio ordine?
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Una volta che abbiamo affidato il tuo ordine al corriere riceverai un’e-mail con tutte le istruzioni per il suo tracciamento.
Resi e rimborsi
Posso restituire il mio ordine?
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Sì, entro 14 giorni dalla consegna della spedizione, per qualsiasi motivo. La spesa di spedizione per il reso sarà a tuo carico. Consulta la nostra pagina Resi e Cambi oppure scrivi una e-mail a servizioclienti@madiva.it per ricevere più informazioni.
Ho restituito il mio ordine, come e quando avviene il rimborso o cambio?
Ho restituito il mio ordine, come e quando avviene il rimborso o cambio?
L'importo speso per l’acquisto del prodotto viene interamente restituito tramite il canale di pagamento originariamente selezionato. Quando riceveremo il tuo pacco verificheremo che gli articoli resi siano integri ed entro 7 giorni dall’avviso di ricezione del tuo pacco, provvederemo al rimborso o spedizione dei nuovi articoli se si tratta di un cambio.
Pagamenti e sicurezza dati
Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
Puoi pagare comodamente tramite uno dei seguenti metodi di pagamento: Carta di credito (circuiti Visa, Mastercard, American Express) PayPal, Satispay. In tutti i casi l'importo del tuo ordine sarà addebitato al momento della conferma d’ordine. Tutte le transazioni on-line tramite carte di credito saranno trattate attraverso una connessione sicura gestita da un partner esterno fornitore di sistemi di pagamento.
Buoni e promozioni
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